2014年10月10日消息：在传统的旅行社门店人气下降的同时，网上和APP报团旅游却受到市民追捧。记者近日从国内最大的在线旅行社携程旅行网获悉，今年国庆节七天，全国超过10万人次通过携程跟团旅游，单日组团人数达到2万人的新高。全国各地出境旅行社供应商在携程的收客人数增长近30倍。手机APP报团成为最新流行趋势，人数增长51倍。

　 有统计显示，十一黄金周，国内不少城市的全市旅行社组团人数不过几万人次，携程一家超10万的组团人数，已经超过国内不少城市所有旅行社的国庆组团量。业内人士认为，在线旅游的迅速发展极大地解决了旅游信息不对称、产品不丰富、预订服务不便捷等问题，跟团游消费转移到互联网和手机客户端是大趋势。

携程十一组团人数超10万业内第一 手机APP报团人数增长51倍

　　多个地方统计显示，传统旅行社游客量增长缓慢甚至同比下降。十一黄金周，国内不少城市的全市旅行社组团人数不过几万人次。南京旅游部门统计显示，“十一”黄金周期间全市旅行社共接待游客5.27万人次，同比下降15%，组团人数2.97万人次，同比下降15.2%。9月30日至10月7日，上海出境游组团人数约6万人次，同比持平。而散客市场、自助出游强势增长，网上预订服务成为越来越多人群出游的选择。

　　“每天最多有上千个携程旅游团在世界各地旅游。”记者从携程的数据了解到，国庆期间组织服务的跟团游人数超过10万，峰值日出现在10月2日，超过2万人。这样的规模超过其他旅游网站，成为国内最大的在线跟团游服务商。今年国庆的最大亮点是手机下单预订旅游团，统计显示，来自携程旅行APP的预订出行人数，增长高达51倍，是各项服务中增长最快的。全国各大城市都有市民通过APP下单跟团旅游。

　　统计显示，上海、北京、广州等一线城市最习惯在线报名跟团游，但二三线城市的市民今年增长更快。携程跟团游数据显示，人数增长最快的十大出发城市是：南昌、海口、天津、哈尔滨、合肥、贵阳、长春、福州、长沙、厦门。比如，南昌增长了684%，海口435%，天津355%。

　　10万跟团游游客，他们选择哪些目的地？根据携程的数据统计，国庆跟团游国内目的地TOP10是：桂林、北京、上海、三亚、丽江、昆明、九寨沟、西安、宜昌、厦门。跟团游出境目的地TOP10是：韩国、泰国、日本、台湾、香港、美国、印度尼西亚、土耳其、柬埔寨、新加坡。

　　国内人数增长最快的目的地是重庆武隆，得益于爸爸去哪儿和变形金刚带来的影响力，武隆跟团游增长44倍。其他国内目的地来自网络的游客也增长很快，昆明增长3倍；普陀山增长1.5倍；三亚增长1倍；南京增长80%。

　　游客在网上购买跟团游更看重倾向于选择灵活度高的跟团游产品。最少2人可以成团、特别适合亲友情侣的私家团今年同比增长一倍。半自助游比普通跟团游有更多自由安排时间，也有超过50%的高速增长。今年国庆，一种新的跟团游类型--目的地成团非常受欢迎，同比去年增长超过100%。这种产品自由度更高，游客可以自由选择前往目的地的方式，到达目的地后再跟团游览。

线下旅行社纷纷结盟在线平台携程代理产品收客增长近30倍

　　随着消费者纷纷转移到互联网和手机上下单，特别是年轻人越来越少去门店报名，传统旅行社也纷纷转战网络，与大型旅行社结盟，利用具有品牌和流量优势的成熟平台吸引新用户。

　　“这次黄金周，全国各地出境旅行社供应商在携程的收客人数增长近30倍。除了携程自己组织的旅游团，越来越多旅游者也在携程网上报名其他旅行社的团。”携程旅游平台业务负责人告诉记者，虽然各种各样的网站都有旅游线路，但长期专业做旅游服务的网络平台更受欢迎。据统计，今年国庆携程网上旅行社代理产品的出发地有82个，目的地有357个，覆盖全球，相比去年增长近一倍。

　　“旅游者在携程网上有更为丰富的产品可以选择，而且更有保障，有任何问题都可以直接找携程，旅游保障上享受与自营产品同等待遇。”携程相关负责人告诉记者，目前携程与国内数千家旅行社合作，为客人提供的有数万条产品，遍布一二三线省市地区，大部分城市的产品覆盖已经超越其他专业旅游平台。

　　业内人士分析认为，对传统社来说，如何快速转型以抓住迅速成长的网络客户群体，是一个紧迫的挑战。目前还没有传统旅行社独立发展电商的成功案例。因此和大型在线旅游平台合作，发挥各自的优势，传统社提供产品、资源和服务，在线平台提供线上销售渠道和推广平台，是一个能够快速进入市场、提升产量的做法。线上线下旅游服务商的合作正在逐步加深。携程相关负责人表示，携程与旅行社供应商合作做平台，不只关注眼前利益，关键是帮助供应商长期经营，提高服务水平，携程、供应商、用户互利共赢。

七成受访者选购跟团游依赖网络　最关心服务保障和品牌

　　本次黄金周之前，携程随机问卷调查了3000多位有过跟团游预订经验的网络旅游者，《在线跟团游用户需求调查报告》得出的主要结论有：70%的用户习惯在网上购买和比较跟团游产品。其次有12%选择旅行社门店，11%选择手机APP。53%的用户习惯于通过网站进行比价，40%的用户选择网上和线下结合。但95%的用户表示比价后不一定会选择最低价产品。6成一线城市用户主要通过网站比较选择跟团游产品，而非一线城市用户则超过50%会选择线上线下相结合。

　　业内分析人士认为，旅游平台可以汇总数千家旅行社的产品和用户点评，方便旅游者搜索、比价、下单，部分专业的旅游网站还提供完整的网络预订支付、售后保障和全天候客户服务。在网上报团不仅可以在预订时就知道具体的航班、酒店名称、甚至可以挑选房型，还可以查看行程细节、客户评价等，价格也可以即时对比。在线旅游的迅速发展极大地解决了旅游消费中信息不对称的问题，有利于消除行业“潜规则”、减少旅游陷阱，使旅游价格更加透明、合理。旅游者可选择的旅游产品也更多，网上点评和投诉也更为快捷方便。

　　“大型的在线旅行社在服务上也更有优势。携程针对旅游者的痛点，在业内率先推出了100%透明团、六重旅游保障、先行赔付机制、金牌导游领队等服务保障措施，通过建立完善的供应商管理制度、产品服务标准、客户投诉处理体系、境内外目的地服务体系，从而确保旅游品质、提升满意度。”携程旅游事业部营销总监戴宇表示。