伦敦商学院和欧洲工商管理学院的Gareth Jones能够帮助您如何更好的管理“聪明”人。他和合著人Rob Goffee最近发表了《聪明：在2009年领导你最聪明最具创造力的员工》。上周，Jones和我讨论了在与特别聪明的人共事时管理人员必须避免的问题。本周，我们讨论如何管理聪明人的团队。
   BNET: 我们已经就聪明人谈论了很多。如果有人想要创建您书中提到的聪明人的团队，他需要采取哪些步骤？
   Jones: 这是书中最困难的部分之一。聪明的团队通常完成复杂的工作，因为如果他们工作起来不是那么困难的话，您就不会需要一支聪明的团队。从事这样的工作会产生高水平的团队凝聚力。然而，当我们研究这些团队时，我们发现他们需要随机应变和高水平的认知冲突。我们通常使用的例子是披头士乐队中约翰列侬和保罗麦卡特尼之间的关系。此外，创造性会随着多样性增加，随着统一性下降。这里我们用的例子是伟哥，它原先是作为心脏病药品而生产，但是它具有一个非常有趣的副作用。最后，他们需要非常复杂的界面。如果你去参观诺华这样的制药厂，你会发现非常复杂的组织结构。每次试图简化和明确其结构都以失败告终，因为开发几种新药品的工作要跨过很多疾病领域…要考虑所有的监管，考虑到生产和销售的情况，是不是很复杂？你想要这些群体外向并与你的机构内其他人相衔接。所有这些综合起来就是领导具有重要技能的聪明团队的能力。
   BNET: 看来有些企业在试图太聪明时碰到了麻烦。在过去几年里，安然公司和一些投资银行让人难以忘怀。有些机构也想太过聪明吗？
   Jones: 这就是我们为什么在书名中保留了“聪明”，因为毫无疑问在美国文化中“聪明“是把双刃剑。当我们教授这些东西时，我们告诉人们他们需要学会适度。如果以罗氏公司为例，只要记住这是一家瑞士制药企业…它有着相当漫长和光荣的传统。如果不做到适度，你永远不会得到组织的吸引力。
   BNET: 几个星期前，我因为这个博客采访了在商业领域运用即兴技巧的权威。他强调了通过“是的，而且”技巧尽量减少分歧的方法的重要性。有一些时髦的设计和创意策略研究工作在很大程度上是 在寻求消除解决问题过程中的认知冲突。
   这种看法与您的聪明团队管理方法有什么不同？你认为这些随机应变的技巧对聪明的团队有什么作用吗？

Jones: 首先我完全同意随机应变是聪明机构的关键技巧。就在我加入BBC几年以前，我曾经参加过一位美国海军学院教授兼爵士音乐家举办的研讨会。在这个为期一天的研讨会上，我记了26页的笔记。他和我们玩了一个非常有趣的游戏。他在钢琴上弹几个音符，然后让人们选出最喜欢的音符。最后，他记下了6个音符并说：“给我10分钟，我会草创一首歌并演奏给你们听。”果然，他回来以后弹了一些音乐。然后他问：“你们听到了什么？”一个人说：“电车。” 教授说：“你是说这个意思吗？”，然后他弹了一段听起来像电车的曲子。人们通过其他歌曲和他们随意制造出来的不同声音来判断即兴的声音。这位教授证明一个简单的观点：伟大的随机应变者在头脑中有大量的储备。他们真正的技巧在于将储备重新组合。这为我们学习创新性和创造性是宝贵的经验。